¿CUÁLES SON LOS NUESTROS PLAZOS DE ENTREGA?

Los plazos de entrega de las piezas de catálogo pueden variar entre 3 y 20 días,  dependiendo del lugar de destino, si hay que ajustar medidas o hacer alguna grabación en la pieza.

Si se trata de una pieza especial, adaptada o creada a medida se estipularán los plazos de entrega directamente con el cliente.

¿QUÉ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES TENEMOS?

Se podrán aceptar devoluciones o cambios en un plazo máximo de 14 días hábiles, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente estuche y certificado.

No se aceptarán devoluciones de piezas personalizadas, grabadas o en malas condiciones.

Para proceder al cambio o devolución, se deberá contactar con info@atelierclea.com y así organizar la recogida. El coste de envío correrá a cargo del cliente y se descontará del importe a devolver.

Una vez recibida la mercancía y siempre que se encuentre en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe en un máximo de 5 días hábiles, conforme a la modalidad de pago realizada.

Si la mercancía se devolviera por defectuosa o error en el modelo seleccionado, Atelier Clea se haría cargo de los gastos de envío correspondientes.

 

¿DÓNDE ENVIAMOS?

Todos los pedidos se pueden enviar a cualquier país del mundo, a la dirección elegida.

¿QUÉ POLÍTICA DE ENVÍOS TENEMOS?

Los envíos nacionales (incluido Islas Baleares) son gratuitos a partir de compras superiores a 50€. 

Para compras inferiores a 50 €:

Dentro de la Península, tendrán un coste de 5€.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el coste de los envíos de compras inferiores a 50€ será de 10€.

Todos los envíos internacionales dentro de la Unión Europea serán gratuitos para compras superiores a 150€, las inferiores tendrán un coste de 10€ por envío.

Para el resto de continentes, las compras superiores a 200€ contarán con envío gratuito, las inferiores tendrán un coste de 20€ por envío.

¿CÓMO HACER EL SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO?

Se podrá seguir el estado de un pedido con el número de seguimiento que se envía por e-mail, junto con el link a la página web para consultar el estado del envío.

¿QUÉ PASA SI NO PUEDEN ENTREGARME EL PAQUETE?

De no poderse hacer entrega del paquete, se contactará con el cliente a través de la agencia de transporte o se llamará desde Atelier Cléa directamente para encontrar la mejor solución.

 ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?

El cliente podrá contactar siempre con Atelier Cléa por mail o por teléfono para conocer el estado de su pedido o pedir cualquier información.

info@atelierclea.com

616797637